Nuestro grupo tiene como objetivo primordial ofrecer un servicio que garantice la calidad de nuestros trabajos, es por ello que desde el año 2005 las empresas de nuestro grupo están certificadas en Calidad ( Norma UNE-EN ISO 9001:2000 ) y Medio Ambiente ( UNE-EN ISO 14001:2004 ), certificados expedidos por la empresa certificadora AENOR.

Además nuestras empresas para dar cumplimiento con la política de Calidad y Medio Ambiente están inscritas en el Registro General de Gestores y Productores de Residuos Urbanos no peligrosos de Galicia para la realización de actividades de recogida y transporte de escombros de obras menores de construcción y reparación domiciliaria CER 170904, así como pequeño productor de residuos peligrosos con los números de registro que se relacionan a continuación:





GESTOR DE RESIDUOS NO PELIGROSOS

1.TRANSPORTES Y EXCAVACIONES ARINES, S.L. con número de registro:
11/2003/9-RNP/10-RT/11-U.
2.TRANSPORTES DIOS DIANTE, S.L. con número de registro: SC-I-NP-XRT-00017.
PRODUCTOR DE RESIDUOS PELIGROSOS

1.TRANSPORTES Y EXCAVACIONES ARINES, S.L. con número de inscripción: P-C/146/2004
2.TRANSPORTES DIOS DIANTE, S.L. con número de inscripción: P-C/147/2004.

CUESTIONARIO DE CALIDAD
Marque con una cruz, la respuesta que más se ajusta a su opinión sobre nuestros servicios. En caso de no conocer alguno de los aspectos considerados en el cuestionario, no responda al mismo. Si quiere realizar alguna observación utilice el espacio final.
Nombre de la empresa
Persona de contacto
Teléfono
e-mail
Población
Servicio de Transportes y Excavaciones
Cumplimiento de trabajos de acuerdo a los requisitos solicitados.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Cumplimiento de las medidas de seguridad y salud
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Cumplimiento de medidas de gestión medioambiental.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Precios ajustados al trabajo realizado
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Se solucionan los problemas que se plantean en las obras.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Disponibilidad de vehículos y maquinaria en trabajos urgentes.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Disponibilidad geográfica para la realización de trabajos .
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Disposición en obra de maquinaria nueva.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Correcto mantenimiento de la maquinaria en obra.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Rápida reparación de averías de maquinaria y vehículos en obras
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Relación con el personal de la obra
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Relación con el personal de administración
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Entrega de la documentación del personal y maquinaria.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Entrega en plazo y correctamente de las facturas.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Tramitación de las reclamaciones.
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
General
¿ Desde cuando es cliente de nuestra empresa?
	Más de 3 años		Entre uno y tres años			Menos de 1
¿Por qué motivos su opción es nuestra empresa frente a otras empresas del sector?
	Reconocimiento		Confianza		Calidad		Precio		Otro
Venta de Materiales de Construcción
Entrega correcta del pedido
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Entrega en plazo del pedido
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Servicio de Transportes Especiales
Entrega correcta de la maquinaria
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
Entrega en plazo de la maquinaria
	Muy satisfactorio		Satisfactorio		Aceptable		Pobre		Deficiente
COMENTARIOS: